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Uber Eats(ウーバーイーツ)問い合わせ方法【注文者向け】

Support toiawase

現時点で、Uber Eats(ウーバーイーツ)に注文者が問い合わせする方法は、アカウントを作ってサインインしてから、チャットにて連絡する方法しかありません(2020年8月14日現在)

注文者向けのサポート電話は、コロナ対策などの理由で一時的に休止状態です。

Uber Eatsの注文用アプリを通じて、サポートへ問い合わせる方法を解説します。

Uber Eats(ウーバーイーツ)への問い合わせ方法・注文後

Uber Eats・注文用アプリを使用

注文用アプリを使って、サポートにチャットで問い合わせする手順です。

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最初に、下側にあるアカウントをタップして、ヘルプをタップします。

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次に、注文に関するヘルプをタップします。

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過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。

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配達済みまたは過去の注文に関する問題をタップします。

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問い合わせしたい事に対応している表示を選んでタップします。

該当が無い場合は、下にスワイプしてください。

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無ければ、また、スワイプします。

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問い合わせしたい内容と一致する表記があれば、そこをタップしてさらに先に進みます。

どの設問も該当しない場合は、次に解説するその他の場合で問い合わせしてください。

Uber Eats(ウーバーイーツ)への問い合わせ方法・その他の場合

注文の品が届かなかった場合など

次に、その他の問い合わせをする方法です。アプリをお持ちでない方は、アプリをダウンロード→ (Uber Eats フード注文はこちら)してアカウントを作ってください

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Uber Eats・注文用アプリを開いて、アカウントをタップ、次にヘルプをタップします。

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Uber Eatsに関するガイドをタップしてください。

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ベーシックを選択します。

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Uber Eatsについて別の質問があるをタップします。

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新型コロナウイルスの表記になります。少し下へスワイプすると、

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次へのボックスが現れます。タップしてください。

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注文の品が届かなかった場合は、その表示部分をタップします。それ以外の問い合わせは、サポートに問い合わせるをタップします。

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少し下にスワイプすると、

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問い合わせ内容の入力や、エラー・料理などの写真をスクリーンショットやカメラを使って写真をアップロードできるようになります。

新人さん
写真も送れるんだね。
料理が破損してたり、内容不足なんかは写真も送ると良いよ。
達人くん

問い合わせ後は

問い合わせに対しては、チャットメッセージで返信があります。

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チャットサポート・メッセージは、最初のヘルプ画面の一番下、すべてのメッセージを見るで確認できます。

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問い合わせた内容は記録に残ります。

アプリを利用しないで問い合わせする方法

アプリをインストールしたくない方向け

アプリをインストールしたくない場合は、パソコンのブラウザ経由でも問い合わせが行えます。

問い合わせURLはこちら

ただし、サインインもしくはアカウントを作る必要はあります

休止中の電話番号

Uber Eats サポート

03-4510-1243

0800-700-6754

電話しても、「電話サポートは一時的に停止しています」とガイダンスが流れるだけです。

配達パートナー向けの電話番号はあるものの

注文者は、現時点では、チャットメッセージで問い合わせするしかありません。

配達パートナー向けのサポート電話はありますが、配達パートナーの配達中トラブルにしか対応していませんし、つながらないことも多いので、配達パートナーもチャットメッセージで解決するケースが増えています。

以上、Uber Eats(ウーバーイーツ)注文者向けの問い合わせ方法でした。

  • この記事を書いた人

たかはん

福岡でUber Eatsの配達パートナーとして稼働中です。2020年6月に配達回数 3,000回を超えました。昭和生まれのおじさん。Uber Eatsのお役立ち情報を発信中♪ 配達のコツや稼ぐ秘訣、最新クーポン情報など、ジャンジャン紹介致します。

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