Uber Eats

【最新】Uber Eats(ウーバーイーツ)問い合わせ方法【サポートセンター】電話番号は?

2021年7月8日

Support toiawase

Uber Eats(ウーバーイーツ)に、問い合わせをする方法は、アプリ内でのチャットで連絡、もしくはメールでの連絡と、2種類あります。

停止現在、電話での問い合わせは受付停止中です。

チャットもしくはメールでの問い合わせ方法

  1. Uber Eats の注文用アプリにログインして、チャット経由で問い合わせる(注文関係と、他の問合せ)
  2. アカウントを持っていない方は、お客様特別相談室へメールする。

それぞれの問い合わせ方法を解説します。

注文者向け・電話受付は停止中です

03-4510-1243
0800-080-4120
0800-700-6754

これらの以前使われていたサポート電話は、現在は利用できません。

2021年7月5日・問い合わせ方法が変更されました

Uber Eats(ウーバーイーツ)への問い合わせ方法【サポートセンターへのチャット・その1】注文に関する事

Uber Eats・注文用アプリを使用

注文用アプリを使って、サポートにチャットで問い合わせする手順です。

Toiawase 01

最初に、下側にあるアカウントをタップして、ヘルプをタップします。

Support toiawase 01

次に、注文に関するヘルプをタップします。

Support toiawase 02

過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。

Support toiawase 03

過去の注文をタップします。

Support toiawase 04

すると、チャットのような画面に切り替わりますので、問い合わせしたい内容の項目をタップして下さい。

問い合わせ・項目

  • 注文の品が届かなかった
  • 一部の商品に間違い・不足があった
  • 料理の損傷または品質の問題

などなど

(例)注文の品が届かなかった

Support toiawase 05

例えば、「注文の品が届かなかった」をタップすると上記の画面になります。下の方へスクロールさせます。

Support toiawase 06

次へをタップします。

Support toiawase 07

説明文が再度表示されます。下の方へスクロールすると、

Support toiawase 08

問い合わせの詳細を入力できる場所にたどり着きます。

新人さん
料理が届かないときって、何が原因なのかな?
お店や配達パートナーがキャンセルしたり、配達パートナーがなかなか決まらなかったり、住所不備なんかが考えられるよ。
達人くん
関連記事
Uber Eats(ウーバーイーツ)キャンセル方法・まとめのキャッチ画像
Uber Eats(ウーバーイーツ)注文をキャンセルする方法・キャンセルされた原因と対策方法【まとめ】

Uber Eats(ウーバーイーツ)の注文をキャンセルする方法や、キャンセル料が発生するタイミングなどの仕組み。また、せっかく注文したのにキャン ...

続きを見る

Uber Eats(ウーバーイーツ)への問い合わせ方法【サポートセンターへのチャット・その2】注文不備以外・その他の場合

注文以外の問い合わせをしたい場合など

次に、その他の問い合わせをする方法です。アプリをお持ちでない方は、アプリをダウンロード→ (Uber Eats フード注文はこちら)してアカウントを作ってください

Toiawase 01

Uber Eats・注文用アプリを開いて、アカウントをタップ、次にヘルプをタップします。

Support toiawase 01

次に、注文に関するヘルプをタップします。

Support toiawase 02

過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。

過去の注文に関連する場合

Support toiawase 03

過去の注文をタップします。

Support toiawase 21

その他のオプションをタップします。

Support toiawase 22

すると問い合わせ項目が表示されます。

Support toiawase 23

スクロールして、問い合わせたい事と一致した項目があればタップします。

新人さん
項目が無かったらどうするの?
アプリに問い合わせしたい項目が見つからない場合は、お客様特別相談室に問い合わせするとよいよ。
達人くん

安全性に問題があった場合

Support toiawase 24

配達パートナーなどに不審があったときは、過去の注文の下にある安全性の問題をタップします。

Support toiawase 25

配達パートナーの不正や、差別、食品の安全性にかかわる問題などの項目が選べます。

問い合わせ後は

問い合わせに対しては、チャットメッセージで返信があります。

Toiawase 29

チャットサポート・メッセージは、最初のヘルプ画面の一番下、すべてのメッセージを見るで確認できます。

Toiawase 30

問い合わせた内容は記録に残ります。

以上のどこにも問い合わせしたい内容と一致しない場合は、お客様特別相談室から問い合わせを行ってください

Uber Eats(ウーバーイーツ)アプリを利用しないで問い合わせする方法・お客様特別相談室

アカウントを作りたくない場合や、アプリをインストールしたくない方向け

問い合わせ先はこちら → お客様特別相談室

2021 soudan shitu 01

お客様特別相談室は、2020年9月23日に開設されました。

この問い合わせ先なら、アプリを利用したり、アカウントを作る必要はありません。

2021 soudan shitu 02

注文や支払いなどのコーナーもありますが、こちらはログインする必要がありますから、アプリから問い合わせした方が、早くてカンタンです。

アカウントを持っていない方は、下部にある相談フォームをタップしてください。

2021 soudan shitu 03

この相談フォームでは、注文以外の問い合わせも受け付けています。

2021 soudan shitu 04

いろいろな問い合わせに対応

  • 配達パートナーと事故にあった
  • 配達パートナーの事故を目撃した
  • 不快な経験をした(配達パートナー、またはサポートセンター)
  • 謝礼を伝えたい

2021 soudan shitu 05

新人さん
危険運転してた配達パートナーを見たよ!
そんな場合も、このお客様特別相談室で受付しています。
達人くん

休止中の電話番号

Uber Eats サポート

03-4510-1243

0800-700-6754

現在、問い合わせ用の電話番号は利用できなくなっています。

電話しても、「電話サポートは一時的に停止しています」とガイダンスが流れるだけです。

注文者の問い合わせ方法

注文者は、現時点では、チャットメッセージやメールで問い合わせするしか方法がありません。

配達パートナー向けの電話番号

以下の電話番号は、配達パートナー向け・配達中のトラブル専用ダイヤルです。

東京都0800-080-4117
神奈川県0800-080-4255
埼玉県0800-080-4117
千葉県0800-080-4117
愛知県0800-123-6931
大阪府0800-080-4270
京都府0800-170-0024
兵庫県0800-080-4288
その他0800-080-4153

配達パートナー向けのサポート電話はありますが、配達パートナーの配達中トラブルにしか対応していませんし、つながらないことも多いので、配達パートナーもチャットメッセージで問題を解決するケースが増えています。

以上、Uber Eats(ウーバーイーツ)注文者向けの問い合わせ方法でした。

問い合わせがスムーズでおすすめのフードデリバリーは?

おすすめは Wolt(ウォルト)

いろいろなフードデリバリーを利用しましたが、フィンランド発祥のWolt(ウォルト)なら、問い合わせの返信が早くて、スムーズなチャットでストレスフリーでした。

最短・1分で返事が来る!

Wolt(ウォルト)のサポートセンターのスタッフは全員社員で構成されています。外注やバイトじゃありませんから、問い合わせしても専門的な回答を即、もらえます。

サービスエリアは現在日本全国に拡大中です。初回注文に使えるクーポンもありますから、配達エリアに入っていたら、お試しされてはいかがでしょうか?

関連記事
Wolt(ウォルト)全国エリアマップ・一覧まとめのキャッチ画像
Wolt(ウォルト)のエリア一覧・範囲【全国版・各地の配達マップ】まとめ

フードデリバリーサービス・Wolt(ウォルト)の日本全国・各都市で料理を注文できるエリア範囲のマップをまとめました。 公式アプリで、配達エリアを ...

続きを見る

関連記事
Wolt(ウォルト)1,500円OFFクーポンのキャッチ画像
Wolt(ウォルト)クーポンコードと使い方【初回限定・1,600円OFF】

Wolt(ウォルト)クーポンのキャッチ画像 フードデリバリーサービス・Wolt(ウォルト)で使える、1,600円割引クーポンコードを配布していま ...

続きを見る

無審査・即時発行のJCBデビット

10分で1,000円もらえる・みんなの銀行

【みんなの銀行】口座開設で1,000円プレゼント

ふくおかフィナンシャルグループ(福岡銀行・熊本銀行など)の子会社だから安心です。

手続きカンタン・全部スマホのアプリ内で完結

  • アプリをダウンロード → https://app.adjust.com/1z17imp

  • 必要事項を入力して口座を開設する(所要時間:約10分)
  • 開設後、初回ログイン時に紹介コード:PUhwOcOzを入力
  • 最短翌日には1,000円ゲット!

口座を開設すれば、フードデリバリーの注文時にも使える、バーチャルJCBデビットカード番号もGetできます。

みんなの銀行
みんなの銀行
開発元:Minna Bank, Ltd.
無料
posted withアプリーチ

やり方の詳細はこちら → 口座開設で1,000円ゲット!スマホで完結【バーチャルデビットカードが使えてデリバリーの決済に最適】みんなの銀行

関連コンテンツ

  • この記事を書いた人

たかはん

福岡でフードデリバリー各社の配達パートナーとして稼働中です。2021年3月に配達回数 3,500回を超えました。フードデリバリーサービスのお役立ち情報を発信中♪ 配達のコツや稼ぐ秘訣、最新クーポン情報など、ジャンジャン紹介致します。

おすすめ・まとめ記事

フードデリバリーサービス・おすすめ比較ランキングのキャッチ画像 1

2021年最新版! 料理などを配達するサービスを手がけている、フードデリバリーサービス各社を比較した、おすすめランキングです。 出前館や、Ube ...

フードデリバリーサービス・各社のエリアマップまとめのキャッチ画像 2

現在、日本国内で利用できるフードデリバリーサービス各社で、料理などを注文できる配達範囲エリア・マップをまとめました。 アプリを利用して、お住まい ...

フードデリバリーサービス各社クーポンコード・まとめのキャッチ画像 3

フードデリバリーサービス各社から発行されている、クーポンコード・プロモーションコードをまとめました。 クーポンは色々な種類があります。最初だけ使 ...

フードデリバリー・配達員を比較 登録方法まとめのキャッチ画像 4

フードデリバリーサービスで、配達員として稼ぐなら、どこが一番おすすめでしょう? 各社の登録方法や報酬の仕組み、稼ぎ方、配達できるエリアの範囲や、 ...

-Uber Eats
-

© 2021 フードデリバリーの取説