Uber Eats（ウーバーイーツ）に、問い合わせをする方法は、アプリ内でのチャットで連絡、もしくはメールでの連絡と、2種類あります。
停止現在、電話での問い合わせは受付停止中です。
チャットもしくはメールでの問い合わせ方法
- Uber Eats の注文用アプリにログインして、チャット経由で問い合わせる（注文関係と、他の問合せ）
- アカウントを持っていない方は、お客様特別相談室へメールする。
それぞれの問い合わせ方法を解説します。
注文者向け・電話受付は停止中です
03-4510-12430800-080-41200800-700-6754
これらの以前使われていたサポート電話は、現在は利用できません。
2021年7月5日・問い合わせ方法が変更されました
Uber Eats（ウーバーイーツ）への問い合わせ方法【サポートセンターへのチャット・その1】注文に関する事
Uber Eats・注文用アプリを使用
注文用アプリを使って、サポートにチャットで問い合わせする手順です。
最初に、下側にあるアカウントをタップして、ヘルプをタップします。
次に、注文に関するヘルプをタップします。
過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。
過去の注文をタップします。
すると、チャットのような画面に切り替わりますので、問い合わせしたい内容の項目をタップして下さい。
問い合わせ・項目
- 注文の品が届かなかった
- 一部の商品に間違い・不足があった
- 料理の損傷または品質の問題
などなど
（例）注文の品が届かなかった
例えば、「注文の品が届かなかった」をタップすると上記の画面になります。下の方へスクロールさせます。
次へをタップします。
説明文が再度表示されます。下の方へスクロールすると、
問い合わせの詳細を入力できる場所にたどり着きます。
-
Uber Eats（ウーバーイーツ）注文をキャンセルする方法・キャンセルされた原因と対策方法【まとめ】
Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文をキャンセルする方法や、キャンセル料が発生するタイミングなどの仕組み。また、せっかく注文したのにキャン ...
続きを見る
Uber Eats（ウーバーイーツ）への問い合わせ方法【サポートセンターへのチャット・その2】注文不備以外・その他の場合
注文以外の問い合わせをしたい場合など
次に、その他の問い合わせをする方法です。アプリをお持ちでない方は、アプリをダウンロード→ （Uber Eats フード注文はこちら）してアカウントを作ってください
Uber Eats・注文用アプリを開いて、アカウントをタップ、次にヘルプをタップします。
次に、注文に関するヘルプをタップします。
過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。
過去の注文に関連する場合
過去の注文をタップします。
その他のオプションをタップします。
すると問い合わせ項目が表示されます。
スクロールして、問い合わせたい事と一致した項目があればタップします。
安全性に問題があった場合
配達パートナーなどに不審があったときは、過去の注文の下にある安全性の問題をタップします。
配達パートナーの不正や、差別、食品の安全性にかかわる問題などの項目が選べます。
問い合わせ後は
問い合わせに対しては、チャットメッセージで返信があります。
チャットサポート・メッセージは、最初のヘルプ画面の一番下、すべてのメッセージを見るで確認できます。
問い合わせた内容は記録に残ります。
以上のどこにも問い合わせしたい内容と一致しない場合は、お客様特別相談室から問い合わせを行ってください
Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリを利用しないで問い合わせする方法・お客様特別相談室
アカウントを作りたくない場合や、アプリをインストールしたくない方向け
問い合わせ先はこちら → お客様特別相談室
お客様特別相談室は、2020年9月23日に開設されました。
この問い合わせ先なら、アプリを利用したり、アカウントを作る必要はありません。
注文や支払いなどのコーナーもありますが、こちらはログインする必要がありますから、アプリから問い合わせした方が、早くてカンタンです。
アカウントを持っていない方は、下部にある相談フォームをタップしてください。
この相談フォームでは、注文以外の問い合わせも受け付けています。
いろいろな問い合わせに対応
- 配達パートナーと事故にあった
- 配達パートナーの事故を目撃した
- 不快な経験をした（配達パートナー、またはサポートセンター）
- 謝礼を伝えたい
休止中の電話番号
Uber Eats サポート
03-4510-1243
0800-700-6754
現在、問い合わせ用の電話番号は利用できなくなっています。
電話しても、「電話サポートは一時的に停止しています」とガイダンスが流れるだけです。
注文者の問い合わせ方法
注文者は、現時点では、チャットメッセージやメールで問い合わせするしか方法がありません。
配達パートナー向けの電話番号
以下の電話番号は、配達パートナー向け・配達中のトラブル専用ダイヤルです。
| 東京都 | 0800-080-4117 |
| 神奈川県 | 0800-080-4255 |
| 埼玉県 | 0800-080-4117 |
| 千葉県 | 0800-080-4117 |
| 愛知県 | 0800-123-6931 |
| 大阪府 | 0800-080-4270 |
| 京都府 | 0800-170-0024 |
| 兵庫県 | 0800-080-4288 |
| その他 | 0800-080-4153 |
配達パートナー向けのサポート電話はありますが、配達パートナーの配達中トラブルにしか対応していませんし、つながらないことも多いので、配達パートナーもチャットメッセージで問題を解決するケースが増えています。
以上、Uber Eats（ウーバーイーツ）注文者向けの問い合わせ方法でした。
問い合わせがスムーズでおすすめのフードデリバリーは？
おすすめは Wolt（ウォルト）
いろいろなフードデリバリーを利用しましたが、フィンランド発祥のWolt（ウォルト）なら、問い合わせの返信が早くて、スムーズなチャットでストレスフリーでした。
最短・1分で返事が来る！
Wolt（ウォルト）のサポートセンターのスタッフは全員社員で構成されています。外注やバイトじゃありませんから、問い合わせしても専門的な回答を即、もらえます。
サービスエリアは現在日本全国に拡大中です。初回注文に使えるクーポンもありますから、配達エリアに入っていたら、お試しされてはいかがでしょうか？
-
Wolt（ウォルト）のエリア一覧・範囲【全国版・各地の配達マップ】まとめ
フードデリバリーサービス・Wolt（ウォルト）の日本全国・各都市で料理を注文できるエリア範囲のマップをまとめました。 公式アプリで、配達エリアを ...
続きを見る
-
Wolt（ウォルト）クーポンコードと使い方【初回限定・1,600円OFF】
Wolt（ウォルト）クーポンのキャッチ画像 フードデリバリーサービス・Wolt（ウォルト）で使える、1,600円割引クーポンコードを配布していま ...
続きを見る
