Uber Eats（ウーバーイーツ）問い合わせ方法【サポートセンター】電話番号は？

Uber Eats（ウーバーイーツ）に、問い合わせをする方法は、アプリ内でのチャットで連絡、もしくはメールでの連絡と、2種類あります。

停止現在、電話での問い合わせは受付停止中です。

チャットもしくはメールでの問い合わせ方法

1. Uber Eats の注文用アプリにログインして、チャット経由で問い合わせる（注文関係と、他の問合せ）
2. アカウントを持っていない方は、お客様特別相談室へメールする。

それぞれの問い合わせ方法を解説します。

Uber Eats（ウーバーイーツ）への問い合わせ方法【サポートセンターへのチャット・その1】注文に関する事

Uber Eats・注文用アプリを使用

注文用アプリを使って、サポートにチャットで問い合わせする手順です。

最初に、下側にあるアカウントをタップして、ヘルプをタップします。

次に、注文に関するヘルプをタップします。

過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。

過去の注文をタップします。

すると、チャットのような画面に切り替わりますので、問い合わせしたい内容の項目をタップして下さい。

問い合わせ・項目

などなど

（例）注文の品が届かなかった

例えば、「注文の品が届かなかった」をタップすると上記の画面になります。下の方へスクロールさせます。

次へをタップします。

説明文が再度表示されます。下の方へスクロールすると、

問い合わせの詳細を入力できる場所にたどり着きます。

新人さん

料理が届かないときって、何が原因なのかな？

お店や配達パートナーがキャンセルしたり、配達パートナーがなかなか決まらなかったり、住所不備なんかが考えられるよ。

達人くん

Uber Eats（ウーバーイーツ）への問い合わせ方法【サポートセンターへのチャット・その2】注文不備以外・その他の場合

注文以外の問い合わせをしたい場合など

次に、その他の問い合わせをする方法です。アプリをお持ちでない方は、アプリをダウンロード→ （Uber Eats フード注文はこちら）してアカウントを作ってください

Uber Eats・注文用アプリを開いて、アカウントをタップ、次にヘルプをタップします。

次に、注文に関するヘルプをタップします。

過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。

過去の注文に関連する場合

過去の注文をタップします。

その他のオプションをタップします。

すると問い合わせ項目が表示されます。

スクロールして、問い合わせたい事と一致した項目があればタップします。

新人さん

項目が無かったらどうするの？

アプリに問い合わせしたい項目が見つからない場合は、お客様特別相談室に問い合わせするとよいよ。

達人くん

• ＞＞ お客様特別相談室・問い合わせ方法にジャンプする

安全性に問題があった場合

配達パートナーなどに不審があったときは、過去の注文の下にある安全性の問題をタップします。

配達パートナーの不正や、差別、食品の安全性にかかわる問題などの項目が選べます。

問い合わせ後は

問い合わせに対しては、チャットメッセージで返信があります。

チャットサポート・メッセージは、最初のヘルプ画面の一番下、すべてのメッセージを見るで確認できます。

問い合わせた内容は記録に残ります。

Uber Eats（ウーバーイーツ）アプリを利用しないで問い合わせする方法・お客様特別相談室

アカウントを作りたくない場合や、アプリをインストールしたくない方向け

問い合わせ先はこちら → お客様特別相談室

お客様特別相談室は、2020年9月23日に開設されました。

この問い合わせ先なら、アプリを利用したり、アカウントを作る必要はありません。

注文や支払いなどのコーナーもありますが、こちらはログインする必要がありますから、アプリから問い合わせした方が、早くてカンタンです。

アカウントを持っていない方は、下部にある相談フォームをタップしてください。

この相談フォームでは、注文以外の問い合わせも受け付けています。

いろいろな問い合わせに対応

新人さん

危険運転してた配達パートナーを見たよ！

そんな場合も、このお客様特別相談室で受付しています。

達人くん

休止中の電話番号

現在、問い合わせ用の電話番号は利用できなくなっています。

電話しても、「電話サポートは一時的に停止しています」とガイダンスが流れるだけです。

注文者の問い合わせ方法

注文者は、現時点では、チャットメッセージやメールで問い合わせするしか方法がありません。

配達パートナー向けの電話番号

以下の電話番号は、配達パートナー向け・配達中のトラブル専用ダイヤルです。

配達パートナー向けのサポート電話はありますが、配達パートナーの配達中トラブルにしか対応していませんし、つながらないことも多いので、配達パートナーもチャットメッセージで問題を解決するケースが増えています。

以上、Uber Eats（ウーバーイーツ）注文者向けの問い合わせ方法でした。

問い合わせがスムーズでおすすめのフードデリバリーは？

おすすめは Wolt（ウォルト）

いろいろなフードデリバリーを利用しましたが、フィンランド発祥のWolt（ウォルト）なら、問い合わせの返信が早くて、スムーズなチャットでストレスフリーでした。

Wolt（ウォルト）のサポートセンターのスタッフは全員社員で構成されています。外注やバイトじゃありませんから、問い合わせしても専門的な回答を即、もらえます。

サービスエリアは現在日本全国に拡大中です。初回注文に使えるクーポンもありますから、配達エリアに入っていたら、お試しされてはいかがでしょうか？

以上、Uber Eats（ウーバーイーツ）問い合わせ方法【サポートセンター】でした。

配達パートナーの問い合わせ先は？

以前は、配達パートナーの問い合わせ先として緊急時は電話サポートが利用できましたが、現状ではチャットのみの対応となっているようです。

以下のサイトで詳しく解説されていますから、参考にしてみて下さい。